Équipes

Une équipe est une étiquette posée sur le travail, pas un espace dans lequel on bascule. Un document, un dossier ou un projet porte les équipes qui peuvent le voir, et une conversation peut attendre dans la file d’une équipe. Le rôle détermine ce qu’une personne peut faire ; ses équipes déterminent quel travail restreint elle peut atteindre. Les propriétaires et les admins gèrent les équipes dans Paramètres > Équipes.

Créer une équipe

1. Sélectionne Créer une équipe et renseigne le champ Nom de l'équipe, par exemple Support client.
2. Sélectionne les membres de l’organisation à ajouter. Si tu ne sélectionnes personne, Tale t’ajoute à l’équipe.
3. Sélectionne Créer une équipe. Vérifie la nouvelle ligne et le nombre de membres dans la liste.

Choisis un nom reconnaissable partout où les équipes apparaissent : dans l’audience d’un document ou d’un projet, comme file dans la boîte de réception, dans un filtre de liste. Le formulaire accepte jusqu’à 80 caractères. Un nom est unique au sein de l’organisation : un nom déjà utilisé par une autre équipe – quelle que soit la casse ou l’espacement – est refusé. Créer une équipe ne lui rattache pas le travail existant : sélectionne-la sur les documents, projets et conversations qu’elle doit couvrir.

Modifier le nom ou les membres

Ouvre la ligne d’une équipe pour consulter ses membres. Son menu propose Voir, Modifier et Supprimer. Utilise Modifier pour changer le nom ou les membres, puis enregistre et vérifie le nombre de membres.

Une équipe conserve au moins un membre. Pour retirer le dernier, supprime plutôt l’équipe.

Si quelqu’un d’autre change les membres de l’équipe pendant que tu la modifies, la boîte de dialogue garde ta sélection et signale que les membres ont changé dans une autre session. Enregistrer les modifications reste désactivé. Ferme la boîte de dialogue et rouvre-la pour voir les membres actuels, puis refais ta modification.

Une personne peut appartenir à plusieurs équipes. Elle peut conserver un accès grâce à une autre équipe ou à une attribution directe. La retirer d’une équipe ne supprime donc pas forcément tous ses accès à une ressource. Vérifie les autres voies d’accès lorsque tu retires des droits.

Les notifications suivent la même règle. Une personne qui ne peut plus ouvrir un projet ne reçoit plus de nouvelles notifications ni d’e-mails sur les tâches de ce projet, pas même sur celles qu’elle suit. Ce qu’elle a déjà reçu reste dans ses notifications. Si elle retrouve l’accès, elle est de nouveau notifiée des tâches qu’elle suit.

Une équipe provisionnée par ton fournisseur d’identité porte la mention Synchronisée dans la liste. Son nom et ses membres appartiennent au fournisseur : le dialogue de modification les affiche en lecture seule, car la prochaine synchronisation annulerait une modification locale. Tu peux tout de même supprimer une telle équipe localement ; le fournisseur peut la recréer.

Ce qu’une équipe détermine

Toute ressource liée à des équipes suit la même règle. Une ressource sans équipe est visible par toute l’organisation. Une ressource avec des équipes est visible par les membres de l’une d’elles. Les propriétaires et les admins voient tout dans les deux cas : une équipe ne sert donc jamais à masquer du travail aux administrateurs.

Lorsque tu restreins un travail à des équipes, tu ne peux choisir que celles dont tu fais partie ; les propriétaires et les admins choisissent n’importe quelle équipe de l’organisation. Appartenir à une équipe n’autorise pas une action interdite par le rôle : un Éditeur et un Membre de la même équipe peuvent avoir des droits de modification différents.

Chaque membre voit ses équipes dans Paramètres > Compte > Tes équipes et dans la ligne Équipes du menu de profil. Pour restreindre une liste à certains travaux, chaque liste propose un filtre Équipes avec Toute l'organisation, Mes équipes et chaque équipe par son nom ; la boîte de réception utilise plutôt un filtre Responsable, qui couvre les personnes comme les équipes. Consulte Gérer ton compte.

Pour les conversations entrantes, les règles de routage peuvent choisir l’équipe dès l’arrivée. Sans attribution à une personne ou à une équipe, la conversation reste dans le triage des administrateurs.

Retirer une équipe sans perdre de vue les accès

Sélectionne Supprimer dans le menu de la ligne. La confirmation compte les membres de l’équipe, les projets, dossiers et documents dont elle fait partie de l’audience, et les conversations dans sa file. Elle indique aussi combien de ces éléments n’ont pas d’autre équipe et deviendront visibles pour toute l’organisation, et combien de clés API appartiennent à l’équipe : elles cesseront de fonctionner avec elle. Réattribue d’abord le travail dont l’accès doit rester limité.

L’équipe, ses membres, sa présence sur chaque ressource et tout lien avec le fournisseur d’identité disparaissent en une seule opération ; aucune équipe à moitié supprimée ne peut subsister. Une conversation perd son attribution à l’équipe ; si personne ne lui est attribué non plus, elle revient au triage des administrateurs. Les configurations d’import perdent aussi cette association. Les comptes des membres ne sont pas supprimés.

Les équipes synchronisées par SSO d’entreprise ou SCIM dépendent aussi des règles du fournisseur d’identité. Vérifie cette source avant de faire une modification locale que tu souhaites conserver.