Corbeille
Retrouve les enregistrements récupérables, comprends leur statut et restaure-les avant la suppression définitive.
3 min de lecture
En tant qu’admin ou propriétaire, ouvre Paramètres > Gouvernance > Corbeille pour récupérer les enregistrements encore stockés après une suppression provisoire. Une suppression définitive ne peut pas être annulée ici, et toutes les suppressions de Tale ne passent pas par la corbeille.
Restaurer un enregistrement
- Ouvre la corbeille et utilise Filtre > Catégorie pour réduire la liste, ou garde la vue sans filtre pour voir tous les types pris en charge.
- Vérifie le nom, le propriétaire, le type et la date de suppression pour distinguer les enregistrements similaires. Un chat apparaît sous son titre ; la réponse écartée lors d’une comparaison en Arène garde le titre de son chat.
- Choisis Restaurer sur la ligne et lis la confirmation.
- Pour un enregistrement expiré par rétention, saisis exactement
restore. Confirme, puis retrouve l’enregistrement à son emplacement d’origine, par exemple dans sa liste de chats ou les connaissances.
La ligne restaurée disparaît de la corbeille. Tale consigne la restauration dans le journal d’audit. Si elle n’est plus disponible, actualise la liste : le nettoyage l’a peut-être déjà supprimée définitivement.
Comprendre le statut
| Statut | Signification |
|---|---|
| Mis à la corbeille | L’enregistrement a été supprimé provisoirement et peut encore être restauré. |
| Expiré | La règle de rétention a fait expirer l’enregistrement. Le restaurer déroge à cette règle, d’où la confirmation avec le mot restore. |
Expiré ne signifie pas que le délai de récupération est déjà écoulé. La rétention marque les enregistrements comme expirés au début de leur délai de grâce ; le nettoyage définitif intervient après ce délai.
Le filtre de catégorie liste les types d’enregistrements qui passent par la corbeille : chats, documents, fichiers temporaires, retours sur les messages, contacts et conversations externes. Les versions antérieures d’un chat voyagent avec lui : elles sont mises à la corbeille et restaurées avec le chat et n’apparaissent jamais comme lignes à part. Les autres données, comme les exécutions d’automatisation, les données d’usage, les entrées d’audit et les événements de filtre de chat, sont supprimées directement ou avec leur parent et n’ont pas d’action de restauration ici.
Vérifier le délai de récupération
La règle de rétention de l’organisation définit le délai de grâce. S’il est positif, les enregistrements expirés pris en charge restent récupérables jusqu’au nettoyage. Zéro autorise un nettoyage définitif immédiat. Vérifie la règle active dans Politiques et limites, sans supposer un nombre de jours fixe.
Une corbeille vide signifie qu’aucun enregistrement n’est récupérable dans cette vue. Elle ne prouve pas qu’aucune suppression n’a eu lieu. Efface les filtres de catégorie avant de conclure qu’un enregistrement manque.
La corbeille ne présente jamais un chargement échoué comme vide. Si la liste ne peut pas être chargée, une alerte le signale à la place du tableau et propose Réessayer, au lieu de l’état vide. Si des enregistrements sont déjà listés mais que les suivants ou une actualisation ne peuvent pas être chargés, une note au-dessus de la liste le signale et propose Réessayer. Le décompte sous la liste n’affirme alors plus afficher tous les enregistrements.
Tenir compte des conservations légales
Une conservation légale empêche la rétention ou l’effacement de supprimer les données couvertes. Elle préserve les données encore présentes, sans récupérer celles déjà supprimées définitivement. Vérifie l’historique des conservations et de la rétention pour comprendre pourquoi un enregistrement est arrivé, ou non, dans la corbeille.