Feedback-Analyse
Vergleiche Chatbewertungen und Arena-Urteile, lies Kommentare und untersuche Veränderungen der Antwortqualität.
2 Min. Lesezeit
Als Admin oder Inhaber prüfst du unter Einstellungen > Metriken > Feedback die Rückmeldungen aus dem Chat. Bewertungen zeigen, was Mitglieder hilfreich fanden. Ihre Kommentare erklären die Gründe.
Das passende Feedback finden
Wähle einen Zeitraum und grenze danach nach Feedbacktyp, Assistent oder Modell ein. Verfügbar sind 1, 7, 30 und 90 Tage sowie der gesamte Zeitraum; die erste Ansicht zeigt 7 Tage. Wählst du einen Assistenten oder ein Modell in einer Aufschlüsselung, wird die Ansicht gefiltert. Entferne Filterchips, um sie wieder zu erweitern. Tale ordnet jede Bewertung anhand der bewerteten Antwort selbst zu: dem Modell und Anbieter, die geantwortet haben, und dem Assistenten, unter dem die Unterhaltung läuft. Gemeint ist der Assistent, unter dem die Unterhaltung zum Zeitpunkt der Bewertung läuft, nicht unbedingt der, der die Antwort geschrieben hat: Nach einem Assistentenwechsel zählt eine Bewertung einer früheren Antwort für den neuen Assistenten. Eine Antwort in einem einfachen Chat ohne Assistenten erscheint als Nicht zugeordnet.
Mit Nur Kommentare konzentrierst du dich auf schriftliche Erläuterungen. Prüfe bei einer leeren Ansicht zuerst Zeitraum und Filter. Feedback ist freiwillig: Eine unbewertete Antwort ist weder eine positive noch eine negative Stimme.
Die Signale unterscheiden
| Signal | Was es aussagt |
|---|---|
| Daumen hoch/runter | Ob ein Mitglied eine bestimmte Antwort hilfreich fand. Ein optionaler Kommentar liefert Kontext. |
| Arena-Urteil | Welche Antwort in einem konkreten Paar bevorzugt wurde oder ob beide gleich gut beziehungsweise schlecht waren. Ein Urteil über zwei Kopien desselben Modells zählt unter Gleiches Modell, getrennt von den Urteilen und der Paarungstabelle. |
Mitglieder können Bewertungen ändern oder zurückziehen. Das Dashboard zeigt den aktuellen Stand, keine dauerhafte Zählung aller Klicks. Im Arena-Modus erfährst du, wie Mitglieder zwei Antworten vergleichen.
Ergebnisse fair vergleichen
Lies die Anzahl der Bewertungen zusammen mit dem Anteil hilfreicher Antworten. Eine einzelne positive Stimme sagt weniger aus als wiederholtes Feedback zu den tatsächlich bearbeiteten Aufgaben. Vergleiche ähnliche Zeiträume und Aufgaben, bevor du eine Veränderung einem Modell oder einer Assistentenkonfiguration zuschreibst.
Finde die Veränderung in den Tabellen nach Assistent und Modell, ihren Zeitpunkt im Verlauf und die Gründe in den aktuellen Feedback-Kommentaren. Vergleiche bei Arena-Ergebnissen dieselbe Modellpaarung. Ein Sieg gegen ein Modell belegt keinen Vorteil gegenüber allen anderen.
Teilergebnisse verstehen
Große Zeitfenster können die Auswertungsgrenze von 50.000 Einträgen erreichen. Zeigt Tale einen Hinweis auf Teilergebnisse, verkürze den Zeitraum, bevor du Schlüsse ziehst. Auch Aufbewahrung und Löschung bestimmen, welche Bewertungen und Kommentare noch verfügbar sind. Diese Ansicht ist kein dauerhaftes Feedback-Archiv.